In caso di un articolo difettoso o incompleto, hai il diritto di richiedere un prodotto sostitutivo, una riparazione o un rimborso. Puoi farlo inviando una richiesta di reso sul tuo account personale seguendo questi 5 passaggi:

1) Accedi al tuo account personale, clicca su "I miei ordini" e poi cerca l'ordine in questione. Questo è spesso in cima alla panoramica.
2) Clicca su 'Visualizza ordine' e poi sul pulsante arancione 'Invia una nuova richiesta di reso'
3) Selezionare il/i prodotto/i a cui si riferisce la richiesta e inserire il numero corretto.
4) Fare clic sul motivo della richiesta di reso e sulla soluzione corrispondente.
5) Carica una foto chiara dell'articolo in questione per completare la tua richiesta.