Hvis et produkt er defekt, forkert, utilstrækkeligt eller ufuldstændigt, har du som kunde ret til at kræve erstatning eller refusion af det betalte beløb.

Sådan fremsætter du en garantianmodning via din personlige konto:

1. Log ind på din konto og klik på 'Mine serviceanmodninger'
2. Klik på knappen 'Opret en ny serviceanmodning', vælg din ordre og fortsæt
3. Indtast antallet af produkter, du vil kræve garanti for under 'Servicemængde'
4. Vælg den rigtige årsag til din garanti
5. Upload et klart billede (uden emballage) for at udfylde din anmodning og beskrive problemet med produktet og den løsning, du ønsker.