I tilfælde af et defekt, fejlagtigt eller ufuldstændigt produkt har du ret til at kræve en erstatning i form af reparation eller en refundering. Du kan gøre dette ved at lave en returanmodning gennem din personlige konto. Følg disse 5 trin:

1) Log ind på din konto, klik på 'Mine ordrer' og find den rette ordre. Normalt sidder den i toppen af din liste.
2) Klik på 'Se ordren' og så på den orange knap 'Indsend en ny returanmodning.'
3) Vælg det produkt(er) det vedrører og indsæt det korrekte antal.
4) Klik på årsagen for din returanmodning samt på den passende løsning.
5) Upload/indsæt et tydeligt foto af det defekte produkt til din anmodning.