Det händer tyvärr ibland att en betalning misslyckas på grund av ett oväntat fel eller okänd orsak. För att kunna slutföra din beställning och betalning kan du kan följa stegen nedan, det är inte nödvändigt att göra en helt ny beställning:

1. Innan du genomför en ny betalning rekommenderar vi att du kontrollerar ditt bankkonto för att se till att betalningen inte har bokats
2. Om betalningen inte gått igenom kan du genomföra en ny betalning genom att logga in på "mitt konto" och gå till "Mina beställningar"

3. Här ser du översikten över dina beställningar. Om din beställning har statusen "Väntar på betalning" betyder det att betalningen misslyckades
4. Du kan genomföra betalningen igen genom att klicka på knappen "Betala"

5. Om ditt nya betalningsförsök gått igenom kommer statusen på din order ändras till "Under behandling"

Om din betalning misslyckas kommer du även få ett automatiskt email som frågar om du vill slutföra din betalning. Emailet skickas ungefär 2 timmar efter försöket och det kommer skickas till din registrerade email.