I tilfelle produktet er defekt eller ukomplett har du rett til å be om erstatning av produktet, reparasjon eller refusjon. Du kan gjøre dette ved å opprette en returforespørsel i din personlige kundekonto og følge de fem stegene nedenfor.

1) Logg inn på kontoen din, trykk på 'Mine ordrer' og velg relevant bestilling. Dette er ofte øverst på siden.

2) Trykk på 'Se bestilling' og så trykk på den oransje knappen 'Opprett ny serviceforespørsel'

3) Velg produktet som returforespørselen dreier seg om og oppgi antall.

4) Velg årsak/grunn for returforespørselen og tilsvarende løsning.

5) Last opp et klart og tydelig bilde for å fullføre forespørselen.