Via je persoonlijke account kun je de status van jouw service aanvraag bekijken.
In behandeling = Je service aanvraag wordt momenteel door ons verwerkt.
Wachtend op foto's = In sommige gevallen is voor het behandelen van een service aanvraag een afbeelding vereist. Je dient eerst een foto te uploaden, waarna wij het betreffende verzoek in behandeling kunnen nemen.
Wachtend op retournering product = Indien er een artikel dient te worden geretourneerd, is deze status zichtbaar tot het moment dat we de retourzending hebben ontvangen. Zodra dit is gebeurd wordt de status bijgewerkt naar één van onderstaande opties:
Product ontvangen, in behandeling = De items zijn door ons ontvangen. Momenteel zijn we bezig met het afhandelen van je aanvraag.
Opgelost (teruggestort) = Je service aanvraag is opgelost. Je ontvangt binnenkort de betreffende betaling retour.
Opgelost (vervangen) = Je service aanvraag is opgelost. Je ontvangt binnenkort het vervangende artikel middels een nieuwe levering.