Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Meld je verkeerd ontvangen producten aan via je eigen account:

1. Log in op je persoonlijke account en ga vervolgens naar ‘Mijn retouraanvragen’
2. Klik op ‘Creëer een nieuwe retouraanvraag', selecteer de betreffende order en klik op 'ga verder'
3. Selecteer het product dat je niet hebt ontvangen en klik daarna op 'ga verder'
4. Selecteer vervolgens bij de reden: "Ik heb een verkeerd artikel ontvangen" 
5. Selecteer vervolgens of je het originele artikel opnieuw wenst te ontvangen of kies voor geld terug. 
6. Upload vervolgens een duidelijke foto van het verkeerd ontvangen product en rond je verzoek af. 

Onze klantenservice zal je aanvraag zo snel mogelijk in behandeling nemen. De status van je aanvraag vind je terug in je account. 

Afhankelijk van de prijs van het product, maken onze medewerkers een afhaalafspraak met je. Ook kun je ervoor kiezen om zelf de producten naar ons terug te sturen. In dat geval vergoeden wij uiteraard de gemaakte kosten.