Binnen 14 dagen na de ontvangst van je bestelling kun je producten aan ons retourneren. Dit kan op twee manieren. Volg onderstaande vijf stappen op je persoonlijke account of klik hier om snel en eenvoudig een product terug te sturen via onze retourpagina.

1. Log in op je persoonlijke account en ga vervolgens naar ‘Mijn retouraanvragen’
2. Klik op ‘Creëer een nieuwe retouraanvraag', selecteer de betreffende order en klik op 'ga verder'
3. Voer het aantal producten in dat je wilt retourneren / vervangen en klik daarna op 'ga verder'
4. Selecteer vervolgens de reden van retournering / vervanging en of je de voorkeur geeft aan een terugbetaling of het opnieuw ontvangen van het product.
5. Is er een product kapot / defect geleverd? Upload dan een duidelijke foto van de betreffende schade om je aanvraag te voltooien.

Zodra je verzoek is ingediend en goedgekeurd, ontvang je van ons een e-mail met meer informatie over de afhandeling. Print ook altijd het retourformulier uit en voeg deze toe aan het pakket dat je aan ons gaat versturen.