Malheureusement, certains produits sont cassés pendant le transport. Pour que l'on vous renvoie d'autres produits, vous devez faire une demande dans votre compte.
- Connectez-vous à votre compte et cliquez sur "Mes demandes de retour".
- Cliquez sur "Créer une nouvelle demande de retour", sélectionnez la commande concernée et continuez.
- Entrez le nombre de produits que vous souhaitez retourner.
- Sélectionnez la raison suivante : "J'ai reçu un produit cassé".
- Téléchargez une photo nette où l'on peut clairement voir les produits cassés, sans l'emballage. Décrivez le problème et la solution que vous souhaitez.