Même si cela n'est pas notre intention, cela peut rarement arriver.
Vous pouvez enregistrer les mauvais produits reçus via votre compte :
- Connectez-vous à votre compte personnel puis accédez à "Mes demandes de retour"
- Cliquez sur « Créer une nouvelle demande de retour », sélectionnez la commande concernée et cliquez sur « Continuer ».
- Sélectionnez le produit que vous n’avez pas reçu, puis cliquez sur Continuer.
- Sélectionnez la raison : "J’ai reçu le mauvais produit.
- Ensuite, sélectionnez si vous voulez recevoir l’article concerné à nouveau ou un remboursement.
- Téléchargez une photo nette du produit reçu et remplissez votre demande.
Notre service client traitera votre demande le plus tôt possible. Vous trouverez le statut de votre demande dans votre compte.
Nous prendrons en compte les frais d'expédition pour nous renvoyer les mauvais produits.