En cas de produit défectueux ou produit incomplet, vous avez le droit de demander un produit de remplacement, une réparation ou un remboursement. Vous pouvez le faire en soumettant une demande de retour sur votre compte personnel via les cinq étapes ci-dessous.

1) Connectez-vous à votre compte, cliquez sur "Mes commandes" puis recherchez la commande concernée. C'est souvent en haut de la vue d'ensemble.
2) Cliquez sur 'Voir la commande' puis sur le bouton orange 'Soumettre une nouvelle demande de retour'
3) Sélectionnez le ou les produits concernés par la demande et saisissez le bon numéro.
4) Cliquez sur le motif de la demande de retour et la solution correspondante.
5) Téléchargez une photo claire pour compléter votre demande