Vous pouvez nous retourner les produits dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Vous pouvez le faire de deux manières. Suivez les cinq étapes ci-dessous dans votre compte ou cliquez ici pour retourner un produit rapidement et facilement via notre page de retours.
1. Connectez-vous à votre compte personnel puis allez dans «Mes demandes de retour»
2. Cliquez sur "Créer une nouvelle demande de retour", sélectionnez la commande correspondante et cliquez sur "Continuer"
3. Saisissez le nombre de produits que vous souhaitez retourner/remplacer puis cliquez sur 'continuer'
4. Sélectionnez ensuite le motif du retour / remplacement et si vous préférez un remboursement ou recevoir à nouveau le produit.
5. Un produit a-t-il été livré cassé / défectueux? Ajoutez une photo nette des dommages en question pour compléter votre demande.
Dès que votre demande aura été soumise et approuvée, vous recevrez un e-mail de notre part avec plus d'informations sur le traitement. Imprimez toujours le formulaire de retour et ajoutez-le au colis que vous allez nous envoyer.
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