Jos tahdot vaihtaa tilaamasi tuotteen toiseen siksi, että olet itse tilannut vääränlaisen tuotteen (olet esimerkiksi tilannut lampun, jossa on väärä kanta), olet velvollinen kustantamaan tuotteen palautuksen Alankomaihin. Voit luoda tuotepalautuksen helposti ja nopeasti asiakastilisi kautta. Tämän lisäksi voit tehdä uuden tilauksen oikeille tuotteille verkkokaupassa. 

Olemmeko me lähettäneet sinulle vääriä tai viallisia tuotteita, tai puuttuuko lähetyksestäsi tilaamiasi tuotteita? Tällöin me tietenkin kustannamme uuden tilauksen lähetyksen.