TrustPilot on itsenäisesti toimiva osapuoli, joka kerää arvosteluja LamppuEkspressille. Jokainen arvostelu, sekä positiivinen että negatiivinen, näytetään TrustPilotin verkkosivustolla. Ongelmien ratkaisemiseksi on olemassa ammattimainen ratkaisumenettely (jossa TrustPilot toimii välittäjänä asiakkaan ja LamppuEkspressin välillä). Kuten monista myönteisistä arvosteluista näkyy, tämä ei ole useimmissa tapauksissa tarpeen. Noin 10 päivää tilauksesi lähettämisen jälkeen Trustpilot ottaa sinuun yhteyttä sähköpostitse, jotta voit kirjoittaa arvostelun LamppuEkspressistä.