Emme ole tarkoituksella lähettäneet sinulle vääriä tuotteita alun perin tilaamiesi tuotteiden sijaan. Voit rekisteröidä väärän tuotteen asiakastililläsi luomalla palvelupyynnön.
- Kirjaudu asiakastilillesi ja valitse "Palvelupyynnöt".
- Klikkaa "Luo uusi palvelupyyntö", valitse tilaus ja klikkaa "Seuraava".
- Valitse se tuote, jota et ole saanut, ja klikkaa "Seuraava".
- Valitse palvelupyynnön syy "Sain vääriä tuotteita".
- Valitse, tahdotko hyvityksen vai alun perin tilaamasi tuotteen uudelleenlähetyksen.
- Lataa selkeä kuva saamastasi väärästä tuotteesta ja viimeistele palvelupyyntö.
Asiakaspalvelumme käsittelee palvelupyyntösi mahdollisimman pian. Voit seurata palvelupyynnön tilaa asiakastililläsi.
Väärien tuotteiden arvosta riippuen asiakaspalvelumme saattaa sopia kanssasi niiden palautuksesta. Lamppuexpress tietenkin kattaa palautuksesta aiheutuvat postikulut.