Dentro de los 14 días a partir de la fecha de recepción de tu pedido puedes iniciar fácilmente el proceso de devolución a través de tu cuenta personal:

1. Inicia sesión en tu cuenta y haz clic en 'Mis solicitudes de servicio'
2. Haz clic en 'Crear nueva solicitud de servicio', selecciona tu pedido y continúa
3. Ingresa la cantidad de productos que deseas devolver / reemplazar en 'Cantidad de servicio'
4. Selecciona el motivo de tu solicitud de devolución o reemplazo. Dependiendo del motivo seleccionado, tendrás derecho a un reembolso o al envío de un nuevo producto.
5. En el caso de un producto defectuoso, carga una imagen clara para completar tu solicitud

Una vez que hayas enviado tu solicitud, recibirás un correo electrónico con más información sobre el procesamiento de tu solicitud. Si necesitas devolver productos, por favor imprime el formulario de devolución y agrégalo al paquete.