Leider kommt es manchmal vor, dass eine Zahlung aufgrund eines Fehlers oder einer unbekannten Ursache fehlschlägt. Sie können die folgenden Schritte befolgen, um Ihre Zahlung abzuschließen. Es ist nicht nötig, eine komplett neue Bestellung aufzugeben:

1. Bevor Sie die Zahlung erneut bearbeiten, empfehlen wir Ihnen, Ihr Bankkonto zu überprüfen, um sicherzustellen, dass die Zahlung noch nicht gebucht ist.
2. Wenn die Zahlung nicht durchgeführt wurde, können Sie sie erneut bearbeiten, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen und zu "Meine Bestellungen" gehen.

3. Nun sehen Sie die Übersicht über Ihre Bestellung(en). Wenn Ihre Bestellung den Status "Warten auf Zahlung" hat, dann bedeutet das, dass die Zahlung fehlgeschlagen ist.
4. Sie können die Zahlung erneut durchführen, indem Sie auf den Button "Bezahlen" klicken.

5. Wenn Ihr neuer Zahlungsversuch erfolgreich ist, ändert sich der Status Ihrer Bestellung auf "In Bearbeitung".

Wenn Sie die Zahlung nicht über Ihr Konto abschließen möchten, können Sie auch auf unsere E-Mail-Erinnerung warten, die Ihnen ca. 2 Stunden nach dem Bestellversuch zugesandt wird. Sie können die Zahlung dann auch über die E-Mail abwickeln.