Über Ihr persönliches Kundenkonto können Sie den aktuellen Status Ihrer Serviceanfrage einsehen:

In Bearbeitung = Ihre Serviceanfrage wird gerade von uns bearbeitet.

Warte auf Bilder = Für einige Serviceanfragen wird ein Bild benötigt. Wenn ein Bild erforderlich ist, wird dieser Status angezeigt. Sie müssen also ein Bild hochladen, bevor wir mit der Bearbeitung Ihrer Anfrage beginnen können.

Warte auf Retoure = Wenn Sie Ihren Artikel zurücksenden ist dieser Status sichtbar, bis wir Ihren Artikel erhalten haben. Sobald wir die Retoure erhalten haben, wird der Status wie folgt aktualisiert:

Produkt erhalten, in Bearbeitung = Ihre retournierten Artikel sind bei uns angekommen. Wir sind jetzt dabei Ihre Anfrage zu bearbeiten.

Rückerstattet = Ihre Serviceanfrage wurde bearbeitet und Sie erhalten in Kürze Ihre Erstattung.

Ersetzt = Ihre Serviceanfrage wurde bearbeitet und Sie erhalten in Kürze eine neue Lieferung als Ersatz.