Sollten Sie ein defektes, unvollständiges oder falsches Produkt erhalten haben, können Sie eine Rückerstattung, Reparatur oder einen Umtausch beantragen. Hierfür müssen Sie in Ihrem persönlichen Account einen Rückerstattungsauftrag einreichen. Wie das funktioniert, erklären wir Ihnen in den folgenden fünf Schritten.
1) Loggen Sie sich in Ihren persönlichen Account ein und klicken Sie auf „Meine Bestellungen“. Hier klicken Sie auf die jeweilige Bestellung: Diese ist in der Regel ganz oben in der Übersicht.
2) Klicken Sie auf „Bestellung ansehen“ und anschließend auf „Reklamationsauftrag erstellen“.
3) Wählen Sie die Produkte aus, die Sie zurückschicken möchten und geben Sie die korrekte Anzahl an.
4) Wählen Sie den Grund Ihrer Anfrage sowie die entsprechende Lösung aus.
5) Laden Sie ein Foto hoch, das klar und deutlich die Sachlage erklärt.
Ich möchte meine Garantie in Anspruch nehmen. Was soll ich tun?
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