Du kan altid logge ind på din personlige konto og se status på din service forespørgsel:

I behandling = Din service forespørgsel er ved at blive behandlet af os.

Afventer foto = For at kunne løse nogle typer forespørgsler har vi brug for et foto. Hvis det er tilfældet med din forespørgsel vil du se denne status mens vi venter på at du up-loader og fremsender et foto til sagen så at vi kan komme videre med at håndtere din forespørgsel.

Afventer returvarer = Hvis du skal returnere dine varer vil denne status være synlig mens vi afventer modtagelsen af din retursending. Når vi har registreret modtagelsen af din retursending i vores varelager vil følgende status komme til syne:

Returvare er modtaget, behandles = Din returnering er modtaget. Vi behandler nu din forespørgsel.

Afgjort (refunderet) = Din forespørgsel er blevet behandlet og inden længe vil din tilbagebetaling blevet sat tilbage til den konto du brugte ved købet.

Afgjort (erstatning) = Din forespørgsel er blevet behandlet og inden længe vil du modtage dit erstatningsprodukt.