Hvad ud skal gøre afhænger af følgende flere årsager, såsom;

• Hvis din ordre endnu ikke er afsendt, kan du kontrollere status for din ordre ved at logge ind på din personlige konto
• Ordren er endnu ikke betalt. Hvis der ikke er foretaget nogen betaling, bliver ordren desværre ikke fremsendt. Du kan kontrollere status for din ordre ved at logge ind på din personlige konto
• Dine bestilte produkter fra ordren er ikke på lager og din ordre er derfor i restordre. 
• Ordren afsendes, men der gik noget galt hos transportøren, hvilket medførte, at leveringen blev forsinket. Du kan følge status på din ordre via den track- & tracekode, der er sendt til dig i en e-mail.